شپنگ پالیسی

میڈانو میں، ہم دیکھ بھال اور بھروسے کے ساتھ مستند ثقافتی ٹوپیاں اور لوازمات فراہم کرنے پر فخر محسوس کرتے ہیں۔ ہماری شپنگ پالیسی اس بات کی وضاحت کرتی ہے کہ کس طرح پاکستان اور بین الاقوامی سطح پر آرڈرز پر کارروائی، ترسیل اور ڈیلیور کیا جاتا ہے۔

1. آرڈر پروسیسنگ کا وقت

تمام آرڈرز پر 1 سے 2 کاروباری دنوں میں کارروائی کی جاتی ہے۔
اختتام ہفتہ یا عام تعطیلات پر دیے گئے آرڈرز پر اگلے کام کے دن کارروائی کی جائے گی۔

اگر کوئی آئٹم اسٹاک سے باہر ہے یا اضافی وقت کی ضرورت ہے، تو ہماری ٹیم آپ کو فوری طور پر مطلع کرے گی۔

2. پاکستان کے اندر شپنگ

ہم بھروسہ مند کورئیر سروسز کے ذریعے پورے پاکستان میں تیز رفتار اور قابل اعتماد ڈیلیوری پیش کرتے ہیں۔

ڈیلیوری کا تخمینہ وقت

• بڑے شہر (کراچی، لاہور، اسلام آباد): 2 سے 4 کام کے دن

• دوسرے شہر اور قصبے: 3 سے 4 کام کے دن

• دور دراز کے علاقے (گاؤں، اندرونی علاقے): 3 سے 5 کام کے دن

شپنگ چارجز

شپنگ چارجز کا حساب اس بنیاد پر کیا جاتا ہے:

• آپ کا شہر

• آرڈر وزن اور سائز

• کورئیر سروس کے نرخ

مقام کے لحاظ سے تخمینی چارجز PKR 180 سے PKR 250 تک ہیں۔
ڈیلیوری چارجز چیک آؤٹ پر دکھائے جائیں گے۔

کیش آن ڈیلیوری (COD) پورے پاکستان میں دستیاب ہے۔

3. بین الاقوامی/دنیا بھر میں ترسیل

میڈانو فخر کے ساتھ پوری دنیا میں ڈیلیور کرتا ہے۔ شپنگ چارجز اور ڈیلیوری کے اوقات منزل کے ملک کی بنیاد پر مختلف ہوتے ہیں۔

متوقع عالمی ترسیل کا وقت

• مشرق وسطی: 5 سے 10 کام کے دن

• یورپ: 7 سے 12 کام کے دن

• USA اور کینیڈا: 10 سے 15 کام کے دن

• آسٹریلیا اور ایشیا پیسفک: 8 سے 14 کام کے دن

بین الاقوامی شپنگ چارجز

بین الاقوامی شرحیں اس پر منحصر ہیں:

• منزل ملک

• آرڈر وزن اور مصنوعات کی مقدار

• استعمال شدہ کورئیر سروس (DHL، Skynet، وغیرہ)

چیک آؤٹ کے دوران درست چارجز ظاہر ہوں گے۔
کسٹم ڈیوٹی یا امپورٹ ٹیکس (اگر قابل اطلاق ہو) کسٹمر کی ذمہ داری ہیں۔

4. آرڈر ٹریکنگ

ایک بار جب آپ کا آرڈر بھیج دیا جائے گا، آپ کو ایک موصول ہوگا۔ واٹس ایپ، ای میل، یا ایس ایم ایس کے ذریعے ٹریکنگ نمبر۔
آپ کورئیر کی ویب سائٹ کے ذریعے اپنے پارسل کو حقیقی وقت میں ٹریک کر سکتے ہیں۔

5. تاخیر

ترسیل میں تاخیر اس وجہ سے ہو سکتی ہے:

• موسمی حالات

• کورئیر کی حدود

• بین الاقوامی کسٹم کلیئرنس

• چوٹی سیزن لوڈ

میڈانو کورئیر کمپنیوں یا کسٹم کے عمل کی وجہ سے ہونے والی تاخیر کے لیے ذمہ دار نہیں ہے، لیکن ہم ہمیشہ اپنے صارفین کو مسائل کو جلد حل کرنے میں مدد کرتے ہیں۔

6. ناقابل ترسیل پیکجز

اگر کورئیر اس وجہ سے آپ کا پارسل فراہم کرنے سے قاصر ہے:

• غلط پتہ

• کوئی جواب نہیں۔

• پارسل قبول کرنے سے انکار

گاہک دوبارہ ڈیلیوری چارجز کا ذمہ دار ہوگا۔

7. کسٹمر سپورٹ

کسی بھی شپنگ یا ترسیل سے متعلق سوالات کے لیے، ہم سے رابطہ کریں:
📞 +92 335 3647093
📩 info.medanopk@gmail.com
🌐 www.medano.pk