رقم کی واپسی اور واپسی کی پالیسی

میڈانو میں، ہمیں اعلیٰ معیار کے سندھی، بلوچی، اور روایتی ثقافتی ٹاپس/کیپس پیش کرنے پر بہت فخر ہے۔ آپ کا اطمینان ہماری ترجیح ہے، اور ہم اس بات کو یقینی بنانے کے لیے سخت محنت کرتے ہیں کہ ہر آرڈر آپ کی توقعات پر پورا اترے۔
براہ کرم اپنا آرڈر دینے سے پہلے ہماری واپسی اور تبادلے کی پالیسی کو غور سے پڑھیں۔

1. واپسی یا تبادلے کے لیے اہلیت

ہم صرف درج ذیل شرائط کے تحت واپسی یا تبادلے کی درخواستیں قبول کرتے ہیں:

• آپ کو ایک خراب، خراب، یا غلط شے موصول ہوئی ہے۔

• آپ اپنا آرڈر موصول ہونے کے 24 گھنٹوں کے اندر ہمیں مطلع کرتے ہیں۔

• آپ ایک واضح پارسل کھولنے والی ویڈیو فراہم کرتے ہیں جس میں مسئلہ دکھایا گیا ہے۔

⚠️ اہم:
مکمل پارسل کھولنے والی ویڈیو کے بغیر نقصان، نقص، یا غلط پروڈکٹ کا کوئی دعویٰ قبول نہیں کیا جائے گا۔

2. واپسی اور تبادلے کی شرائط

واپسی یا تبادلے کے لیے اہل ہونے کے لیے:

• آئٹم کو غیر استعمال شدہ، پہنا ہوا، بغیر دھویا، اور اس کی اصل پیکیجنگ میں ہونا چاہیے۔

• درخواست ڈیلیوری کے 24 گھنٹے کے اندر جمع کرائی جانی چاہیے۔

• تمام اصل لوازمات، ٹیگ، بکس، یا پیکیجنگ کو شامل کرنا ضروری ہے۔

• وہ پروڈکٹس جو گاہک کے ذریعہ استعمال، پہنے، دھوئے، تبدیل شدہ، یا خراب شدہ ہیں قبول نہیں کی جائیں گی۔

نوٹ:
روایتی ٹوپیاں (ٹوپیس) ہاتھ سے بنی ثقافتی اشیاء ہیں، اور پیٹرن یا سلائی میں معمولی تغیرات عام ہیں اور ان میں نقائص نہیں سمجھے جاتے ہیں۔

3. واپسی اور تبادلے کا عمل

واپسی یا تبادلے کی درخواست جمع کرانے کے لیے ان اقدامات پر عمل کریں:

1. اپنا آرڈر موصول ہونے کے 24 گھنٹوں کے اندر ہم سے +92 300 3838755 پر رابطہ کریں۔

2. اپنا آرڈر نمبر، واپسی کی وجہ، اور پارسل کھولنے کی ویڈیو فراہم کریں۔

3. آپ کی درخواست منظور ہونے کے بعد، ہم واپسی کا پتہ اور ہدایات کا اشتراک کریں گے۔

4. کسی بھی قابل اعتماد کورئیر سروس کا استعمال کرتے ہوئے پروڈکٹ کو ہمارے پاس واپس بھیجیں۔

5. آئٹم کو موصول اور معائنہ کرنے کے بعد، ہم آپ کے تبادلے یا رقم کی واپسی پر کارروائی کریں گے (اگر قابل اطلاق ہو)۔

4. واپسی کے لیے ڈیلیوری چارجز

• تمام ریٹرن یا ایکسچینج کورئیر چارجز گاہک کو ادا کرنے چاہئیں۔

• میڈانو ڈیلیوری کے کسی بھی اخراجات کو پورا نہیں کرے گا یا واپس نہیں کرے گا جب تک:

  • آپ کو ایک تصدیق شدہ خراب، خراب، یا غلط پروڈکٹ موصول ہوا ہے۔

اگر دعویٰ منظور ہو جاتا ہے، تو ہم اپنی پالیسی کے مطابق متبادل یا معاوضہ پیش کریں گے۔

5. نقصان دہ یا غلط مصنوعات کے دعوے

خراب یا غلط شے کا دعوی کرنے کے لیے:

• آپ کو شروع سے آخر تک ایک مکمل پارسل کھولنے والی ویڈیو فراہم کرنی ہوگی۔

• ویڈیو میں پیکنگ، ان باکسنگ اور مسئلہ کو واضح طور پر دکھانا چاہیے۔

⚠️ ویڈیو ثبوت کے بغیر، کوئی واپسی، تبادلے، یا رقم کی واپسی پر کارروائی نہیں کی جائے گی۔

تصدیق ہونے کے بعد، ہم قابل اطلاق متبادل یا ریزولیوشن فراہم کریں گے۔

6. ناقابل واپسی اشیاء

حفظان صحت اور ثقافتی دستکاری کی وجہ سے، درج ذیل اشیاء کو واپس یا تبدیل نہیں کیا جا سکتا:

• استعمال شدہ یا آزمائے گئے ٹاپس/کیپس

• اپنی مرضی کے مطابق یا آرڈر کے لیے بنائی گئی اشیاء

• داغ، عطر کی خوشبو، یا لباس کے نشان والی اشیاء

• فروخت، رعایتی، یا کلیئرنس اشیاء

• غلط ہینڈلنگ کی وجہ سے خراب اشیاء

7. ریفنڈز

اگر آپ کی رقم کی واپسی کی درخواست منظور ہو جاتی ہے:

• رقم کی واپسی پر 14 کاروباری دنوں کے اندر کارروائی کی جائے گی جب ہم آئٹم وصول کریں گے اور اس کا معائنہ کریں گے۔

• رقم کی واپسی بذریعہ جاری کی جائے گی:

  • اصل ادائیگی کا طریقہ، یا

  • اپنی ترجیح کی بنیاد پر کریڈٹ اسٹور کریں۔

رقم کی واپسی میں ڈیلیوری چارجز شامل نہیں ہوں گے جب تک کہ واپسی میڈانو کی تصدیق شدہ غلطی کی وجہ سے نہ ہو۔

8. ہم سے رابطہ کریں۔

سموک آؤٹ - کسٹمر سپورٹ
📞 فون/واٹس ایپ: +92 300 3838755
📧 ای میل: info.medanopk@gmail.com
📍 پتہ: سورج گنج بازار کوئٹہ
🌐 ویب سائٹ: medano.pk