میڈانو کیا ہے؟
میڈانو ایک اعلیٰ ثقافتی برانڈ ہے جو اعلیٰ معیار کے سندھی، بلوچی اور روایتی پاکستانی ٹاپس/کیپس پیش کرتا ہے۔ ہر ٹکڑا ثقافتی صداقت اور دستکاری کا احترام کرتے ہوئے دیکھ بھال کے ساتھ تیار کیا گیا ہے۔
کیا آپ اصلی سندھی اور بلوچی ٹاپس بیچتے ہیں؟
ہاں، ہمارے تمام ٹاپس ہنر مند کاریگروں اور مستند ثقافتی ورکشاپس سے حاصل کیے گئے ہیں۔
ہم معیار، روایتی کڑھائی، اور پریمیم مواد پر توجہ مرکوز کرتے ہیں۔
میں آرڈر کیسے دے سکتا ہوں؟
آپ ہماری ویب سائٹ کے ذریعے براہ راست تین آسان مراحل میں آرڈر دے سکتے ہیں:
-
اپنا پروڈکٹ منتخب کریں۔
-
اسے ٹوکری میں شامل کریں۔
-
چیک آؤٹ کے لیے آگے بڑھیں اور اپنی شپنگ اور ادائیگی کی تفصیلات درج کریں۔
آرڈر کی تصدیق ہونے کے بعد، آپ کو آرڈر کی تصدیق کا ای میل یا SMS موصول ہوگا۔
آپ کون سے ادائیگی کے طریقے قبول کرتے ہیں؟
ہم مندرجہ ذیل ادائیگی کے طریقوں کو قبول کرتے ہیں:
-
کیش آن ڈیلیوری (COD) (پاکستان بھر میں دستیاب)
-
بینک ٹرانسفر
-
ڈیبٹ / کریڈٹ کارڈز (بذریعہ Shopify سے چلنے والے چیک آؤٹ)
-
ڈیجیٹل والیٹ ادائیگی (اگر چیک آؤٹ پر دستیاب ہو)
کیا آپ کیش آن ڈیلیوری (COD) پیش کرتے ہیں؟
ہاں، COD صرف ملک بھر میں تمام آرڈرز کے لیے دستیاب ہے۔
ترسیل میں کتنا وقت لگتا ہے؟
ڈیلیوری کا وقت آپ کے مقام پر منحصر ہے:
- بڑے شہر: 2 سے 4 کام کے دن
- دیگر شہری علاقے: 3 سے 5 کام کے دن
- دور دراز کے علاقے/گاؤں: 3 سے 5 کام کے دن
سیلز یا ہائی آرڈر سیزن کے دوران، ڈیلیوری میں تھوڑا زیادہ وقت لگ سکتا ہے۔
آپ کے ڈیلیوری چارجز کیا ہیں؟
شپنگ چارجز کا حساب چیک آؤٹ پر اس بنیاد پر کیا جاتا ہے:
- آپ کا مقام
- پیکیج کا وزن
- کورئیر پارٹنر کے نرخ
عام چارجز روپے سے لے کر ہیں۔ 200 سے روپے 450۔
ہم شپنگ سے زیادہ چارج نہیں کرتے ہیں، اور آپ کا آرڈر دینے سے پہلے تمام فیسیں واضح طور پر ظاہر کی جاتی ہیں۔
کیا میں اپنے آرڈر کو ٹریک کر سکتا ہوں؟
جی ہاں آپ کا آرڈر بھیجے جانے کے بعد، ہم آپ کو بذریعہ SMS یا ای میل ٹریکنگ لنک بھیجتے ہیں۔
آپ کسی بھی وقت ریئل ٹائم ڈیلیوری اسٹیٹس چیک کر سکتے ہیں۔
میں صحیح سائز کے ٹوپی کا انتخاب کیسے کروں؟
ہم ہر پروڈکٹ کے صفحے پر ایک مکمل سائز گائیڈ فراہم کرتے ہیں۔
اپنے سائز کی پیمائش کرنے کے لیے:
- نرم پیمائش کرنے والی ٹیپ کا استعمال کریں۔
- اسے اپنی پیشانی کے گرد لپیٹیں۔
- پیمائش کو ہمارے سائز کے چارٹ سے ملائیں۔
اگر آپ کو صحیح سائز کا انتخاب کرنے میں مدد کی ضرورت ہے، تو WhatsApp پر ہماری ٹیم سے رابطہ کریں۔
اگر ٹوپی فٹ نہ ہو تو کیا میں بدل سکتا ہوں؟
ہاں، تبادلے قبول کیے جاتے ہیں، لیکن صرف اس صورت میں:
- آپ آرڈر موصول ہونے کے 24 گھنٹوں کے اندر ہم سے رابطہ کریں۔
- آئٹم غیر استعمال شدہ، غیر پہنا ہوا، اور اصل پیکیجنگ میں ہے۔
- آپ ثبوت کے طور پر پارسل کھولنے کی ویڈیو فراہم کرتے ہیں۔
ایکسچینج کورئیر چارجز گاہک کے ذریعے ادا کیے جائیں گے۔
کیا میں پروڈکٹ واپس کر سکتا ہوں؟
آپ کسی پروڈکٹ کو صرف اس صورت میں واپس کر سکتے ہیں جب وہ خراب، عیب دار، یا غلط ہو، اور آپ کے پاس پارسل کھولنے کی ایک درست ویڈیو ہو۔
سائز یا ترجیحی تبدیلیوں کے لیے واپسی کو محدود صورتوں میں قبول کیا جا سکتا ہے، شرط اور اسٹاک کی دستیابی پر منحصر ہے۔
پارسل کھولنے والی ویڈیو کی ضرورت کیوں ہے؟
غلط استعمال کو روکنے اور حقیقی دعووں کی تصدیق کرنے کے لیے، ایک واضح پارسل کھولنے والی ویڈیو لازمی ہے:
- خراب شدہ مصنوعات
- غلط اشیاء
- گمشدہ اشیاء
ویڈیو ثبوت کے بغیر، ریٹرن یا تبادلے قبول نہیں کیے جائیں گے۔
اگر مجھے غلط سائز یا رنگ ملے تو کیا ہوگا؟
اگر غلط چیز ڈیلیور کی جاتی ہے:
- ہمیں پارسل کھولنے کی ویڈیو بھیجیں۔
- اپنا آرڈر نمبر فراہم کریں۔
- ہم پالیسی کے مطابق تبادلے یا تبدیلی کا بندوبست کریں گے۔
کیا آپ تھوک یا بلک آرڈر پیش کرتے ہیں؟
ہاں، ہم اس کے لیے تھوک اور حسب ضرورت بلک آرڈر پیش کرتے ہیں:
- واقعات
- ثقافتی اجتماعات
- دکانیں
- گفٹ آرڈرز
ہول سیل قیمت کے لیے ہم سے واٹس ایپ پر رابطہ کریں۔
آپ کے ٹاپس میں کون سا مواد استعمال ہوتا ہے؟
ہم اعلی معیار کا مواد استعمال کرتے ہیں جیسے:
- کپاس
- مخمل
- دھاگے کی کڑھائی
- ہاتھ سے بنی سلائی
- پریمیم ثقافتی نمونے۔
ہر ٹوپی تفصیل پر توجہ کے ساتھ تیار کی گئی ہے۔
